Vender online desde Canarias: lo que tienes que saber antes de montar tu tienda

Montar una tienda online desde Canarias tiene una trampa: casi todos los tutoriales, plataformas y agencias están pensados para vender desde la Península. Sigues sus pasos, abres la tienda y a la semana empiezan los correos de clientes que no entienden por qué su pedido está parado en aduanas o por qué el precio final no es el que vieron.

No es para asustarse. Es para decidir unas cuantas cosas antes, no después.

Primero: ¿a quién le vas a vender?

Es la decisión que más cambia todo lo demás, y la que menos gente se para a tomar.

• Solo Gran Canaria o Canarias: lo más sencillo. Mismo impuesto, envíos rápidos y la opción de recoger en tienda.
• También la Península: se abre un mercado enorme, pero entran en juego las aduanas y un impuesto distinto.
• Europa: más mercado todavía, con reglas y costes de envío diferentes para cada destino.

No hace falta abarcarlo todo desde el primer día. Muchas tiendas funcionan mejor empezando por un mercado y ampliando cuando ese ya vende.

IGIC no es IVA

En Canarias se aplica el IGIC, cuyo tipo general es mucho más bajo que el IVA peninsular. Parece una ventaja, y lo es para el cliente de aquí. Pero cuando vendes fuera de las islas, el tratamiento cambia, y si la tienda no está configurada para aplicar a cada cliente lo que le toca según su dirección, acabas cobrando mal o cuadrando cuentas a mano.

Aquí va el aviso honesto: la parte fiscal la tiene que validar tu gestoría. Lo que sí es cosa de quien te monta la tienda es que el sistema aplique las reglas que tu gestoría te diga, de forma automática y sin errores.

Envíos y aduanas: donde se pierden los clientes

Un envío de Canarias a la Península no es un envío nacional normal. Lleva trámites de aduana (el famoso DUA), puede tener costes para quien recibe y tarda más. Si tu cliente de Madrid se entera al recibir un aviso de la empresa de transporte, no vuelve a comprarte.

• Enseña los costes y plazos de envío antes de que el cliente llegue a pagar, no al final.
• Explica en la ficha de producto y en el checkout qué pasa con los envíos fuera de Canarias.
• Elige transportista pensando en tu destino principal. No todos gestionan igual las aduanas.
• Las devoluciones también cruzan aduana. Tenlo previsto.

Los pagos

Tarjeta, Bizum, PayPal. Cada método que falta es un porcentaje de gente que abandona el carrito. Y cada pasarela tiene sus propias condiciones, comisiones y tiempos para que el dinero llegue a tu cuenta. Merece la pena elegirlas con calma.

Una tienda no vende sola

Este es el error que más veo: invertir en la tienda y dejar cero para traer gente. Una tienda sin visitas es un local en una calle por la que no pasa nadie. Necesita publicidad, emails automáticos a quien deja el carrito a medias y fichas de producto que aparezcan en Google.

Un caso real: en ambalajesicutii.ro, una tienda de packaging para pastelería, las campañas de Meta Ads llegaron a 311 compras en un solo mes. La misma marca vende ahora en Italia y en Francia, cada mercado con su tienda configurada para sus clientes, sus envíos y sus pagos.